Um QR no atendimento, uma pergunta por tela, resposta em menos de um minuto — sem aplicativo, sem cadastro e sem cookie. O resultado se monta sozinho, num endereço fixo que você publica se quiser.
Respostas anônimas por construção. Sem limite de respostas nem de perguntas.
Como foi o atendimento hoje?
Respostas anônimas
≈100
respostas por ano é tudo que um formulário de 24 perguntas colhe.
PROFIAP/UFRPE, 2023
1
pergunta por tela, do jeito que a literatura recomenda e que o parque instalado não faz.
desenho do produto
0
cadastros, aplicativos e cookies entre a câmera do celular e a primeira pergunta.
anônimo por construção
Seis formatos, sem limite de perguntas. Cada mudança salva sozinha — não existe botão "salvar".
Ative e baixe o QR em PNG. Cole no balcão, na recepção, na saída do atendimento.
A página pública se atualiza sozinha, num endereço fixo. Ninguém monta planilha nem relatório.
Sem matriz, sem lógica condicional, sem tela de quarenta campos. Pergunta curta gera resposta honesta.
Satisfação
😞 🙁 😐 🙂 😄
Cinco rostos. É o formato que mais recebe resposta.
Estrelas
★ ★ ★ ★ ☆
De 1 a 5, com média por pergunta.
Sim / Não
Sim · Não
Uma decisão. Divisão em porcentagem.
NPS
0 … 10
A nota calculada sozinha, com promotores e detratores.
Escala
1 … 10
A faixa de números que você definir.
Texto livre
“A fila estava grande.”
Até 500 caracteres. Nunca publicado.
Sem login, sem cookie, sem rastreio, e o IP não é gravado junto da resposta. Não é um modo que se liga: é como a coleta foi construída, e não há como desligar.
Endereço fixo que não muda, atualizado sozinho, pronto para imprimir e citar. Você decide, pesquisa por pesquisa, se ela fica aberta.
Sua logo e sua cor aparecem para quem responde, na página pública e no relatório em PDF. A página lê como sua, não como formulário de terceiro.
Para prefeituras e órgãos públicos
60,8%
das prefeituras brasileiras descumprem o art. 23 da Lei 13.460/2017.
PNTP 2025 · 3.041 de 5.001
15.6
é o critério do PNTP, classificação Obrigatória, auditado todo ano com selo público.
Atricon
§2º
do art. 23 manda publicar o resultado na íntegra. A página pública é exatamente isso.
Lei nº 13.460/2017
Pelo art. 23 §1º do Decreto 9.492/2018, coleta sem identificação não constitui manifestação de ouvidoria — logo não obriga resposta conclusiva em 30 dias. O anonimato diminui o trabalho da ouvidoria em vez de aumentá-lo.
Nada a instalar no balcão além de um QR impresso. A contratação é dimensionada por ponto de coleta, que é a unidade que o edital já usa.
Para redes e múltiplas unidades
Um QR por balcão e o relatório consolidado ranqueia as lojas lado a lado, no período que você escolher. É a comparação entre unidades que não cabe numa planilha.
Sem e-mail, sem SMS, sem WhatsApp. Quem cobra por envio cobra porque o custo dele é o canal — aqui o cliente já está na sua frente, e quem não dispara não deveria pagar por disparo.
Ele aponta a câmera e responde. Sem aplicativo, sem cadastro e sem deixar e-mail — que é onde a maior parte das pesquisas perde a resposta.
Sem taxa de implantação, sem hardware, sem obra.
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